Что такое "Rander"?

"Rander" - это комплекс программ компьютерно-телефонной интеграции (CTI), позволяющий объединить возможности телефона и компьютера. "Rander" предоставляет функции управления и мониторинга работы мини-АТС Panasonic, Avaya и Samsung.
"Rander" делает запись разговоров, выполняемую на базе комплексов "Спрут" или "SpRecord", более функциональной и удобной.
Для интеграции телефонии в продукты "1С:Предприятие " на базе модуля "RanCOM" реализована Внешняя Компонента, с ее помощью Вы можете использовать возможности "Rander" из внутреннего языка продуктов "1С".
В состав ПО "Rander" входит дополнение к "Microsoft Outlook", с помощью которого можно пользоваться возможностями "Rander" из интерфейса "Outlook". Подробнее
"RanCOM"(Rander COM Telephony API) - это COM-модуль, входящий в состав ПО "Rander", с помощью которого Вы можете подключаться к серверу "Rander" из любых внешних программ и пользоваться его возможностями. Таким образом построить собственный "call-центр" с учетом особенностей работы именно Вашего предприятия. Подробнее
В "RanCOM" встроен механизм лицензирования, что позволяет Вам продавать Ваши разработки. Подробнее
Сервер "Rander" обладает функцией "CTI SMDR", с помощью которой Вы можете получать информацию SMDR со станций производства Panasonic одновременно с работой "Rander" или другого CTI-приложения через одно и то же CTI-подключение (посредством USB для моделей TDA или LAN для TDA/TDE и через COM-порт для станций TD). Сбором информации занимается сервер "Rander". Информация сохраняется в текстовые журналы, предназначенные для импорта в тарификаторы или для ручной обработки. Подробнее

Возможности "Rander":

  • "Rander" даёт Вам полный контроль над состоянием всех линий станции в реальном времени, позволяет операторам контролировать все переговоры сотрудников
  • "Rander" позволяет Вам дозваниваться до внутреннего или внешнего абонента, просто выбрав его имя в телефонной книге. Вам больше не требуется набирать телефонные номера вручную - теперь за Вас это может делать компьютер
  • При входящем звонке "Rander" по номеру вызывающего абонента находит в телефонной книге его имя и выводит на экран. Это происходит одновременно с поступлением звонка
  • "Rander" ведёт подробный журнал звонков и сохраняет его в общую базу данных. Пользователи могут видеть свои звонки за любой период. Операторы могут видеть звонки по всем линиям
  • "Rander" предоставляет быстрый доступ к пользовательским функциям офисных АТС Panasonic, Avaya, Samsung - переадресации, перехвату, оповещению и другим. При этом не нужно запоминать коды для вызова этих функций
  • "Rander" работает по клиент-серверной архитектуре, что позволяет использовать возможности программы одновременно на всех рабочих местах в пределах локальной сети предприятия
  • "Rander" позволяет интегрировать телефонию в "Microsoft Outlook"
  • C помощью "Rander" Вы также можете интегрировать телефонию в любые другие информационные системы Вашего предприятия (CRM, ERP) и даже построить на основе "Rander" собственный "call-центр"
  • На базе "Rander" Вы можете построить CRM-систему на платформе "1С:Предприятие"
  • Программа работает по стандартному протоколу TAPI, дополнительное программирование АТС не требуется
Отзывы

Продано:

906 серверов

15 341 клиент

1 624 модуля RanCOM

2 931 линия RanCOM

Подписка на наши новости

E-mail:
Подписаться
Отписаться