Внешняя Компонента для интеграции телефонии в "1С:Предприятие 7.7 и 8"

1. Введение
2. Использование
3. Лицензирование
4. Проекты на базе Внешней Компоненты

Введение

Внешняя Компонента (ВК) "RanCom1C" относится к классу CTI продуктов. Компонента обеспечивает интеграцию офисных мини-АТС с приложением "1С:Предприятие 7.7" (а так же 8-й версии). Интеграция осуществляется за счет взаимодействия с модулем интеграции RanCom. Таким образом приложение "1С:Предприятие" получает возможности по работе с телефонными линиями, которые предоставляются RanCom. Это:

1. Автоматический набор номера
2. Ответ на входящий вызов с помощью компьютера
3. Постановка/снятие с удержания
4. Получение информации о входящем вызове (номер вызывающего абонента, внешняя линия, и т.д.)
5. Получение информации о состоянии линий АТС

Интеграция телефонии в продукты "1С:Предприятие 7.7" (или 8-й версии) осуществляется по следующей схеме:

Использование

"RanCom1C" - это файл DLL, созданный по технологии внешних компонент для программы "1С:Предприятие". Библиотека подключается к любой конфигурации "1С:Предприятия" путем изменения кода глобального модуля. После первого запуска конфигурации настраиваются параметры подключения к серверу "Rander". Конфигурация с запущенной ВК "RanCom1C" принимает и обрабатывает сообщения от сервера в предопределенной процедуре ОбработкаВнешнегоСобытия(), а также может управлять линией, указанной в параметрах подключения, с помощью методов объекта AddIn.RanCom1C.

Порядок изменения конфигурации 1С подробно описан в документации (147 kB) на Компоненту.

После запуска "1С:Предприятия" в меню программы "Сервис/Параметры..." появится закладка "1C:RanCom" с настройками ВК:

Лицензирование

Для своей работы ВК использует RanCom и cервер Rander. Поэтому, помимо сервера Rander, для использования ВК Вам потребуется приобрести необходимое количество лицензий на Компоненту, соответствующее количеству рабочих мест приложения "1С:Предприятие" на которых Вы хотите автоматизировать телефонию, и такое же количество лицензий на RanСom. ВК не входит в установщик Rander, Вы можете скачать ее отдельным архивом. В архиве находится демо-версия компоненты, документация и пример. После регистрации лицензии на ВК, Компонета переходит в полноценный режим работы.

Проекты на базе Внешней Компоненты

На базе Компоненты реализованы следующие проекты:

1. CRM cистема транспортно-экспедиторского холдинга Полярис, г. Одесса, август 2007.
2. Интеграция телефонии в программу для автоматизации диспетчерской службы "Такси Мигом" на базе "1С:Предприятие 7.7", г. Пермь, апрель 2008.