Приложение Битрикс24.Rander - модуль для интеграции Rander и Битрикс24



Приложение Битрикс24.Rander позволяет звонить из Битрикс24 и принимать звонки через линии существующей АТС.

Битрикс24.Rander обеспечивает выполнение следующих сценариев:

  • При получении входящего вызова на телефонный аппарат открывается окно уведомления о входящем вызове в Битрикс24 и, в случае наличия контактных данных вызывающего абонента в базе Битрикс24, в этом окне показываются имеющиеся контактные данные и история звонков. Автоматически создается лид.

  • При нажатии кнопки позвонить в базе контактов или любом другом окне Битрикс24, содержащем возможность выполнить телефонный звонок, АТС производит вызов абонента по указанному в контакте номеру. В случае системного телефона он сам включится и начнет набирать номер в громкоговорящем режиме. Если телефон аналоговый или DECT, то телефон получит предварительный вызов от АТС, после ответа на который выполнится исходящий вызов. Эта возможность не доступна для SIP телефонов. Автоматически создается лид.

  • Абонент снимает трубку на телефоне и совершает исходящий вызов. На экране открывается окно исходящего вызова. Данные об этом вызове заносятся в базу звонков Битрикс24. Автоматически создается лид.

Когда открыто окно вызова внешнего абонента, имеется возможность внести комментарий к данному звонку, создать контакт или сделку в режиме онлайн.

Битрикс24.Rander состоит из двух частей:

  • Коннектор Битрикс24.Rander устанавливается в локальной сети пользователя и обеспечивает взаимодействие между АТС и сервером Rander с одной стороны и облаком Битрикс24 с другой.

  • Приложение Битрикс24.Rander устанавливается на портале Битрикс24 из Маркетплейс и обеспечивает работу со стороны облака Битрикс24, включая пользовательские настройки.

  • Коннектор Битрикс24.Rander может работать в двух режимах: консольного приложения и системной службы. Подробнее об установке и настройке приложения Битрикс24.Rander читайте в инструкции.

  • Специальной лицензии для работы коннектора не требуется. Достаточно лицензий на 1 Rander Server Plus, 1 RanCOM Plus и по одной RanCOM Plus Line на каждое рабочее место.

  • Вы можете скачать дистрибутив Битрикс24.Rander и самостоятельно настроить интеграцию или обратиться к нам за помощью.