Установка

Установка Rander видео-инструкция

1. Соединение со станцией требует только один компьютер, который будет выполнять роль сервера. Методы соединения подробно описаны в инструкции по установке Вашей станции.

Для станций Panasonic KX-TD816, KX-TD1232 и KX-TD500 потребуется специальный кабель, распайку которого можно посмотреть здесь или в инструкции по установке станции. TSP драйвер для АТС KX-TD может работать только по RS-323C на ОС не выше Windows XP 32 бит.

Станцию KX-TD500 нужно подключать к компьютеру через порт, предназначенный для программирования.

АТС Panasonic KX-TDA могут соединяться USB-кабелем или через сеть Ethernet при наличии спец-платы Сti-link. Соединение через com-порт для KX-TDA программой не поддерживается.

Желательно чтобы в станции была установлена самая свежая версия прошивки, так как в новых версиях появляются возможности, которых не было в более старых. Требование это не обязательное, так как программа при запуске проверяет версию станции и предоставляет пользователю только те возможности, которые реализованы именно в Вашей версии.

Станции Panasonic KX-TD поддерживают соединение с компьютером начиная с версии P271C для TD1232, и P371C - для TD816. Если Ваша версия более старая, вам придётся перепрошить ПЗУ станции.

2. Далее, необходимо установить драйвер TSP, предоставляемый фирмой-производителем станции. Посредством этого драйвера программа взаимодействует со станцией. Драйверы доступны на странице http://randersoft.com/ru/download.shtml

На компьютере, соединяемом со станцией, крайне рекомендуется отключить службы "Диспетчер подключений удалённого доступа" , "Диспетчер авто-подключений удалённого доступа", "Маршрутизация и удаленный доступ", "Брандмауэр Интернета (ICF) /Общий доступ к Интернету (ICS)", "Служба факсов"(если такая есть). После нарушения соединения со станцией или в другой ситуации они не освобождают ресурсы и не дают системе переинициализироваться. В результате компьютер перестаёт "видеть" станцию. Исправляется это только после перезагрузки. Для того, чтобы отключить сервисы: "Панель Управления" ->"Администрирование" -> "Службы"-> выбираете нужный сервис, щёлкаете на нём два раза и в поле "Тип запуска" ставите "Отключено".

Внимание! После отключения указанных служб Вы не сможете на этом компьютере настроить подключение к Интернету при помощи аналоговых модемов (dial-up), ADSL и GSM, а также не сможете использовать данный компьютер в качестве маршрутизатора!

Если у вас станция Panasonic KX-TDA:
Драйвер TSP для станций TDA работает только в системах Windows2000/XP/2003/Win7/2008/Win8.
Для соединения через USB-порт Вам потребуется ещё и USB-драйвер, который лежит здесь. Имейте ввиду, что этот USB-драйвер отличается от драйвера, с помощью которого вы подключаетесь к АТС для ее конфигурирования через UPCMC консоль тем, что он поддерживает работу только 32-битных ОС. Во время установки TSP-драйвера вы увидите окно настроек. Если к станции вы подкллючены через USB-порт, то здесь нужно выбрать "USB connection". Если Вы подключаетесь через Ethernet порт, то нужно выбрать "LAN connection via CTI-LINK card" и указать ip-адрес станции. Далее полезно будет нажать кнопку Check Location - программа попытается соединиться со станцией и вывести информацию о ней. Таким образом Вы проверите работоспособность соединения.


3. Теперь можно ставить и саму программу. Порядок установки значения не имеет - просто пока не будут выполнены три шага, вряд ли у Вас что-то заработает. Дистрибутив программы включает в себя и клиентскую, и серверную части программы.

Серверная часть устанавливается на компьютере, соединённом со станцией - сервере. Поддерживаются операционные системы Windows NT/2000/XP/2003/2008/2008R2. Для установки серверной части Вам необходимы администраторские привилегии.
Если у вас на серверном компьютере установлена Windows XP Service Pack 2 и включен встроенный файерволл, то необходимо его настроить таким образом, чтобы он пропускал подключения к серверной части Rander, иначе программа работать не будет. Для этого нужно зайти в Панель управления - Брандмауэр Windows - Исключения - Добавить программу - Обзор, выбрать файл rander\server\srv_service.exe и нажать OK. srv_service теперь должен появиться в списке исключений. Далее нужно аналогичным образом добавить в список файл rander\firebird\bin\fbserver.exe - это сервер базы данных.
Аналогичные действия нужно проделать, если у вас установлен любой другой файерволл.

Клиентская часть может устанавливаться на любом компьютере в пределах локальной сети предприятия (включая и сервер). Поддерживаются операционные системы Windows 95/98/Me/NT4/2000/XP/2003/2008/Seven/2008R2(система Windows 95 должна быть с установленным дополнением Winsock2, системы 95/98/NT4 должны быть с установленным Internet Explorer 4 или выше).

Процесс подключения и вся работа сервера и клиента может фиксироваться в журналах.

Журнал работы сервера пишется в файл tSrv.log. Файл находится в папке C:\Program Files (x86)\Rander\Server.

Журнал работы клиента пишется в файл tMon.log, если соответствующая установка сделана в меню клиента Настройки\Настройки Программы\Разное. Файл находится в папке C:\Users\User\AppData\Roaming\Rander. Если данная папка не открывается, файл журнала можно найти набрав в адресной строке проводника %appdata%/rander.

Рекомендуемые требования к системе, на которой установлен Rander.

Сервер:

Клиент:

Замечания по версиям драйверов

ВНИМАНИЕ!!! Для АТС Panasonic начиная с версии TSP-драйвера 3.1.0.7 изменилась спецификация определения информации о звонке для внешних линий. Поэтому корректно номер определяется только при использовании последних версий Rander (4бета2), прошивки АТС Panasonic (выше 5й для TDA и 3й для TDE) и TSP-драйвера (3.2.1.7).

С версиями драйвера выше 3.2.0.7 существует следующая проблема - если во время запуска сервера Rander существует активный телефонный разговор, то сервер может загрузить не все линии из станции. Для пользователя это выглядит так, что невозможно управлять некоторыми телефонными линиями, в консоли видны не все линии и в журнал звонки пишутся так же только с некоторых линий. Если у Вас существует данная проюблема, то рекомендуем использовать драйвер версии 3.2.0.7 и дождаться новой исправленной версии драйвера.

В настоящее время могут быть проблемы с мультистанционным режимом, если у Вас используется несколько разных моделей АТС, так как в настоящее время можно выставить тип станции лишь для одной АТС.

USB-драйвер работает только с 32-х битными системами и разработка драйвера для 64х-битных систем не планируется. Рекомендуется переходить на подключение по сети.

TSP драйвер для АТС KX-TD может работать только по RS-323C на ОС не выше Windows XP 32 бит.

TSP драйвер Версии 4.3.0.18 - новые функции:

1. Поддержка KX-NSX1000/2000 Ver.1.01 так же как и KX-NS, NCP, TDE и TDA.

2. Изменено представление лога по дате и времени. Период хранения лога увеличился с 4 до 7 дней.

3. Поддержка Microsoft Windows 10, 8.1, Windows Server 2012:

    - TSP поддерживает только  Desktop Mode of Windows 10 and Windows 8.1.
    - TSP поддерживает Windows Server 2012 в GUI режиме.
       (Not support Server Core Mode/MinShell Mode.)

Обязательно должна быть установлена последняя версия прошивки процессора АТС!